Remote Service

Téléassistance

 

Meccanica Nova offre à ses clients un service de téléassistance pour répondre de façon toujours plus rapide et efficace à leurs besoins et pour être de plus en plus concurrentielle sur le marché.

Les clients NOVA pourront alors jouir des utilités que ce service est en mesure d’apporter. En effet, ce support permet de solutionner les problèmes en temps réel permettant de gagner du temps et de faire des économies sur les possibles déplacements des techniciens pour dépannage, avec une réduction importante des pertes de production.

Pré-requis :

Le seul pré-requis pour le bon fonctionnement de la téléassistance est l’accès du CNC-D à Internet.

Aide à l’assistance

Par la téléassistance, l’opérateur NOVA prend en charge la CN du client pour effectuer en ligne les opérations suivantes :

- contrôler ou modifier les paramètres  d’usinage ;
- contrôler ou modifier les programmes pièce ;
- contrôler ou modifier les programmes de l’AP ;
- contrôler ou modifier les paramètres des axes et des broches ;
- actualiser les différents software existants dans la CN ;
- transférer ou lire des fichiers sur la CN.

Remarques:

La procédure de téléassistance ne peut être activée qu’avec l’autorisation et la collaboration du client. Le client, lui seul, a la faculté de solliciter, à l’aide d’un programme sur le CNC-D, l’intervention d’un opérateur Nova.