Remote Service

Assistência Remota

 

Meccanica Nova oferece aos seus clientes uma assistência remota para responder prontamente às suas necessidades e para ser sempre mais competitivo no mercado.
Os clientes NOVA podem, portanto, beneficiar-se das vantagens que este serviço pode oferecer, economizando tempo e encargos de viagens, reduzindo significativamente os tempos mortos na produção graças à solução dos problemas em tempo real.

Pré-requisitos:
O único pré-requisito para o bom funcionamento da Assistência Remota é que o CNC-D deve ter acesso à Internet.

Características:
Com a Assistência Remota o operador NOVA assume o controle do CNC do cliente e pode fazer o seguinte:
-        Verificar ou alterar os parâmetros de trabalho
-        Verificar ou alterar os programas de peças
-        Verificar ou alterar os programas do PLC
-        Verificar ou alterar os parâmetros dos eixos e dos mandris
-        Atualizar os vários programas presentes no CNC
-        Transferir ou ler arquivos no CNC

Notas:
O procedimento de assistência remota pode ser ativado exclusivamente com o consentimento e a operação do cliente. Só o cliente que pode solicitar através de um programa instalado no CNC-D, a intervenção de um técnico NOVA.